المعرض والمتحف الدولي للسيرة النبوية والحضارة الإسلامية
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Termes et conditions

Termes et conditions et politiques du musée

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Cette boutique en ligne est gérée par l’exposition internationale et le musée de la biographie du prophète et de la civilisation islamique, numéro d’enregistrement commercial 4650228501 situé à Médine, district d’Al-Haram, rue Abu Ayyub Al-Ansari, offrant également le processus d’achat via le site en ligne. Votre achat en Magasin signifie votre accord à toutes les conditions d’utilisation mentionnées ci-dessous: Cela inclut la politique de confidentialité, les termes mentionnés sur la page, la foire à question et les informations de livraison, qui font également partie des conditions d’utilisation. Premièrement : les données enregistrées
  • Vous reconnaissez votre entière responsabilité à propos de l’exactitude des données enregistrées pendant la création d’une commande, vous êtes responsable de tout retard pouvant survenir en raison d’un enregistrement incorrect des données.
  • Vous reconnaissez que nous utiliserons l’adresse de livraison que vous avez enregistrée pour expédier la commande (ville, adresse, numéro de téléphone portable, e-mail).
Deuxièmement : Mode de paiement :
  • Nous acceptons les paiements par carte : mada, Visa, MasterCard, Apple Pay.
  • Des taxes supplémentaires peuvent être demandées dans les demandes internationales vers tout pays autre que l’Arabie saoudite, par exemple : Les frais de douane pour l’expédition, la taxe sur la valeur ajoutée ou d’autres frais, auquel cas le magasin ne sera responsable d’aucun de ces frais.
Troisièmement : Confirmation et traitement de la commande :
  • La commande sera confirmée dans les 24 heures suivant la création de la commande et sera confirmée par e-mail, SMS ou les deux.
  • S’il s’avère que le produit n’est pas disponible, le client en est averti et il a droit à un remboursement ou à commander un autre produit de même valeur.
Quatrièmement : Réception :
  • L’envoi sera livré à l’adresse enregistrée dans la commande, et si l’adresse ne peut être atteinte, la livraison sera effectuée dans l’une des succursales de la compagnie maritime sélectionnée par le client.Notez que le magasin n’est pas responsable de tout retard de réception après que la compagnie maritime a communiqué avec le client.
  • The shipping company sends the order back if 5 days passed and no one receives it.
  • La compagnie maritime commence le processus de retour de l’envoi 5 jours après son arrivée s’il n’y’a pas de réception client.
  • Vous reconnaissez que vous savez que le fait de ne pas répondre à l’appel ou à la notification de la société de transport entraîne un retard dans l’arrivée de la commande, et le magasin n’est pas responsable des retards ou des frais supplémentaires pouvant survenir en raison d’une non-réponse de votre part par la société de transport.
Cinquièmement : Cas de non-réception :
  • Si le colis n’est pas reçu après 5 jours à compter de son arrivée, la compagnie maritime commence le processus de retour de la commande automatiquement. Si le client veut recommander l’expédition une nouvelle fois, il en assumera les frais d’expédition pour la deuxième fois, ainsi que tous les frais supplémentaires occasionnés par la non-réception. S’il n’y a pas de réponse dans un délai d’un mois à compter de la date de la notification, ou si le client a refusé de payer les frais de transport supplémentaires, le client n’a pas le droit de réclamer l’envoi du colis ou une quelconque indemnisation.
Sixièmement : Rémunération :
  • Nous garantissons que l’envoi arrivera sans dommage ni défaut, et en cas de dommage ou de défaut, veuillez nous en informer immédiatement,dans un délai n’excédant pas 3 jours à compter de la réception de la commande,veuillez également contacter la compagnie maritime, et gardez le colis avec vous jusqu’à ce qu’il soit retourné par la compagnie maritime. Les produits vous seront renvoyés de nouveau.
  • En cas de réception d’un produit différent du produit que vous avez demandé, vous devez nous contacter dans un délai maximum de 3 jours à compter de la réception de la commande.
  • Si la commande est incomplète, vous devez nous contacter dans un délai maximum de 3 jours à compter de la réception de la commande.
Septièmement : Dispositions générales :
  • Cette politique peut être mise à jour et modifiée de temps à autre, veuillez donc la lire avant chaque achat sur le site pour vous assurer du meilleur pour vous, si Allah le veut.

Ticket Sales system

Politique d’achat de billets

  • Les billets achetés sur le site internet ou en boutique de « L’Exposition Internationale et Musée de la Biographie du Prophète et de la Civilisation Islamique » ne sont ni remboursables ni échangeables sauf dans certains cas spécifiques comme décrit ci-dessous dans la politique de remboursement.
  • Les transferts de billets à d’autres membres de la famille ou à des amis ou la revente de billets pour une valeur supérieure à leur prix d’achat initial ne sont pas autorisés.
  • La revente des billets n’est pas autorisée sous toutes ses formes sans le consentement écrit au préalable de « L’Exposition internationale et musée de la biographie du prophète et de la civilisation islamique », et sans se conformer aux termes et conditions suivants.
  • Nous conseillons aux clients de ne pas acheter de faux billets décrits comme provenant de « l’Exposition internationale et musée de la biographie du prophète et de la civilisation islamique », vendus sur des sites Internet tels que : Viagogo, Getmein, Stubhub, ou des sites tels que : eBay, haraj ou tout autres sites similaires ; car ces billets peuvent ne pas être valables pour l’entrée, ce qui les exposerai à l’annulation dans le cas échéant.
  • « L’exposition Internationale et Musée de la Biographie du Prophète et de la Civilisation Islamique » se réserve le droit de demander aux clients des preuves d’achat ou de propriété de leurs billets au point d’entrée du musée, telles que : la carte nationale d’identité, la carte de résidence, le passeport ou le permis de conduire. Si un client achète plus d’un billet pour le même événement, tous les membres du groupe doivent entrer dans l’événement en même temps que le premier acheteur.
  • Il est de la responsabilité des clients de protéger leurs effets personnels et billets contre la perte ou le vol. « L’exposition internationale et musée de la biographie du prophète et de la civilisation islamique » n’est pas responsable du remplacement des billets perdus ou volés. Il n’y aura pas d’indemnisation possible à toute personne à qui il a été exposé ceci. Ceci s’applique également aux billets électroniques, ainsi qu’aux billets imprimés. Par exemple,( si des billets se font voler de différentes façons : tel que par piratage de leur adresse mail, ou en partageant l’adresse e-mail d’une autre partie, ou en envoyant le billet scanné par le client à une autre partie) ,l’entrée de ce billet sera refusée et il sera annulé à la première utilisation, et aucun remboursement ne sera accordé au client dans ce cas.Nous conseillons vivement aux clients de protéger leurs billets électroniques du vol avec la même prudence et le même soin qu’ils protégeraient leurs billets imprimés.
  • Dans la plupart des cas, le prix total du billet est payé au moment de l’achat et le billet sera envoyé au client par e-mail peu de temps après la finalisation de l’achat. En cas de paiement frauduleux par quelque moyen que ce soit, tel que l’utilisation d’une carte de crédit volée ou perdue, ou sans avoir obtenu l’autorisation du titulaire de la carte, alors « L’exposition internationale et musée de la biographie et de la civilisation islamique du prophète » se réserve le droit d’annuler ces billets achetés sans rembourser le montant à cet acheteur frauduleux, et ils ne seront pas valables pour l’entrée.
B. Politique de livraison et de réception des billets : L’exposition internationale et musée de la biographie du prophète et de la civilisation islamique” fournit des billets au format PDF qui sont livrés au client par e-mail, et les clients peuvent les utiliser comme billet pour entrer dans le lieu. Il est possible de demander la réception du ticket par SMS, ou sur le programme client (WhatsApp) pour un petit montant supplémentaire. C. Conditions d’entrée :
  • Les conditions suivantes doivent être convenues avant d’entrer dans l’exposition:
  • N’utilisez aucun enregistrement, données ou images de toute forme de publicité ou annonce publique, affichage ou gain commercial ou à toute autre fin sans l’autorisation écrite préalable de « l’Exposition internationale et du Musée de la biographie du prophète et de la civilisation islamique ».
  • À la demande de l’Organisateur de « L’Exposition internationale et Musée de la biographie du Prophète et de la civilisation islamique », vous devez indiquer les droits d’auteur et autres droits de propriété intellectuelle de « L’Exposition internationale et Musée de la biographie du Prophète et de la civilisation islamique » dans toutes photographies ou tout enregistrements que vous créez ou stockez ou dans toutes choses liées à la visite.
  • Il est interdit de photographier, de créer, de stocker, d’enregistrer ou de transmettre tout type de clips audio ou vidéo, ou de transmettre toute autres informations ou données lors de la visite. Il est également interdit au client d’apporter à la visite tout équipement lui permettant d’accomplir les actes susmentionnés. Cependant, les appareils électroniques personnels sont autorisés (les téléphones portables et autres appareils de communication personnels portables) dans le cadre de la visite. Il est interdit de procéder à tout enregistrement de données, de photographies ou d’enregistrer les images fixes du musée, l’interdiction est également valable pour le stockage ou la création à des fins personnelles ou commerciales.
  • « L’exposition internationale et musée de la biographie du prophète et de la civilisation islamique », et « toute autre partie autorisée par l’exposition, de temps à autre », se réservent le droit permanent d’utiliser tout clip, publication ou diffusion, y compris toute documentation ou matériel publicitaire ou promotionnel lié à l’exposition – dans tous les médias du monde, et sans aucun droit de propriété intellectuelle pour le propriétaire, et le propriétaire est réputé avoir accepté et renoncé à tout droit personnel ou privé. « L’exposition internationale et musée de la biographie du prophète et de la civilisation islamique » a également le droit de prendre toutes les photos ou vidéos fixes ou animées prises lors de la visite. Même s’il inclut ou apparaît ces photos ou vidéos sa forme ou sa voix ou toute autre chose qui lui appartient.
  • En cas de violation de l’une des clauses précédentes, « l’Exposition internationale et musée de la biographie du prophète et de la civilisation islamique » a le droit de prendre toutes les mesures légales et de demander une indemnisation appropriée pour les dommages résultant de la violation.
D. Politique d’utilisation des billets et présence au Musée:
  • Tous les billets sont émis conformément aux règles et règlements du lieu et de la visite. Il est de la responsabilité du client de se conformer à ces règles et règlements et de se familiariser avec les règles et règlements avant d’acheter des billets.
  • Le client doit vérifier les conditions requises pour entrer dans l’Exposition internationale et musée de la biographie du prophète et de la civilisation islamique, avant d’acheter des billets sur le site ; Parce que les billets ne seront pas remboursés si le client se voit refuser l’accès à l’exposition pour quelque raison que ce soit. Tels que : le non-respect d’une tenue vestimentaire appropriée, le non-respect des restrictions d’âge, le transport de matières dangereuses, le transport de matières dans un but de vandalisme, un comportement indiscipliné ou un comportement illégal qui empêche l’entrée de l’administration du lieu, ou autre. L’organisateur a le droit d’annuler le billet du visiteur sans rembourser le prix du billet dans le cas où le visiteur ne respecte pas les mesures de précaution sanitaire pour les épidémies et autres.
La direction de l’exposition ou du lieu se réserve le droit de refuser l’entrée (ou l’expulsion) à toute personne 1- Ne confirme pas ces termes et conditions 2- Ne respecte pas les termes et conditions 3- Il est en possession d’un billet invalide 4- Toute personne en possession d’un billet vendu ou utilisé illégalement 5- Pour des raisons de santé, de sécurité et de sûreté ou de maintien de l’ordre public.
  • Dans tous les cas précédents, l’administration de « L’exposition et musée international de la biographie du prophète et de la civilisation islamique » et la sécurité ont également le droit d’empêcher tout client d’entrer dans le lieu, et ils ont également le droit de procéder à une inspection de sécurité à tout moment pour assurer la sûreté et la sécurité. Le client n’a en aucun cas droit à un remboursement du montant du billet.
  • Une politique stricte de « non-retour » s’applique, ce qui signifie que si le client quitte le site durant la visite, il ne sera pas autorisé à revenir sur le site en utilisant son billet d’origine. Il est de la responsabilité du client d’examiner la politique de retour avant d’entrer. Les clients qui quittent le lieu pendant la visite et refusent de ne pas les accepter en raison de la politique de non-retour ne seront pas remboursés.
  • L’administration du musée a le droit d’empêcher l’entrée de toute personne portant des objets interdits à l’Exposition internationale et musée de la biographie du prophète et de la civilisation islamique avant d’entrer dans l’événement.Y compris la nourriture, les boissons, les caméras vidéo, l’équipement d’enregistrement audio, les bâtons de selfie. Ainsi que des matériaux dangereux tels que des armes ou des matériaux potentiellement dangereux tels que des outils tranchants. et autres interdictions générales.L’entière responsabilité incombe au client,et le client ne remboursera pas le montant de l’achat du billet s’il a été rejeté ou expulsé de l’exposition en raison de l’une de ces interdictions.En outre, le (Exposition internationale et musée de la biographie du prophète et de la civilisation islamique) a le droit de prendre toutes les mesures légales à cet égard.
e. Politique de remboursement:
  • (L’exposition internationale et le musée de la biographie du prophète et de la civilisation islamique) vendre des tickets, et les billets achetés ne peuvent être retournés, échangés ou transférés, sauf dans les circonstances détaillées ci-dessous.
  • Aucun remboursement ne sera accordé à un client qui s’est vu refuser l’accès à l’exposition ou qui a été expulsé de l’exposition pour quelque raison que ce soit.
  • Les cas dans lesquels les clients ont le droit de rembourser leurs billets de (l’Exposition internationale et le Musée de la biographie du prophète et de la civilisation islamique) dans les 30 jours suivant l’événement sont les suivants:
  • Si la visite est annulée pour une raison quelconque.
  • Dans le cas où le client n’obtient pas de visa pour entrer au Royaume d’Arabie Saoudite.
  • En cas de force majeure, y compris – mais sans s’y limiter : conditions météorologiques, tremblements de terre, incendies, inondations, décès, guerre, grève ou panne d’électricité,ou les décisions gouvernementales, ou tout autre acte de force majeure hors du contrôle de l’exposition.
  • Si la visite est reportée pour une raison quelconque, le client pourra utiliser le billet d’origine à la nouvelle date de la visite.
  • Si le lieu de la visite changé à un autre endroit différent de l’emplacement d’origine.
  • « L’exposition internationale et le musée de la biographie du prophète et de la civilisation islamique » observera les demandes de remboursement,basées uniquement sur les circonstances décrites ci-dessus dans les cinq points, des documents spécifiques ou d’autres preuves à l’appui de ces demandes peuvent être demandés pour vérification.
  • Si l’Exposition Internationale et Musée de la Biographie du Prophète et de la Civilisation Islamique à sa discrétion,accepte la demande de remboursement,ce sera via la même méthode qui a été utilisée durant le payement. Cela signifie que si le paiement a été effectué, par exemple, par carte de crédit ou de débit, le montant sera retourné sur la même carte de crédit utilisée pour l’achat initial.
  • Les changements mineurs dans les heures de prières,ou l’insatisfaction à l’égard de la visite , ou de la durée de la visite, ne sera pas considéré comme une justification pour un remboursement de la valeur du billet.
  • Le fait que le client ne bénéficie pas des conditions particulières de visite de « l’exposition Internationale et Musée de la Biographie du Prophète et de la Civilisation Islamique » relève de sa responsabilité personnelle et ne constitue pas une raison justifiée pour un remboursement.
  • Le client accepte cette politique de remboursement soit en achetant via le site Web, soit dans tout point de vente au détail opérant sous le nom de « l’exposition internationale et musée de la biographie et de la civilisation islamique du Prophète ».
  • Pour demander un remboursement en fonction des circonstances susmentionnées, veuillez contacter « L’exposition internationale et musée de la biographie du prophète et de la civilisation islamique » par e-mail à [email protected], et assurez-vous d’envoyer votre numéro de réservation, les numéros de billet , adresse e-mail et nom complet et numéro de téléphone pour afin de permettre au service clientèle de mieux vous servir.
F. la responsabilité: L’exposition internationale et le musée de la biographie du prophète et de la civilisation islamique, ainsi que tous les administrateurs, organisateurs, employés, agents, sous-traitants et filiales ne sont pas responsables de toute perte ou dommage subi par un client ou l’un de ses biens, à la mesure permise par les lois de l’État, et rien dans ces termes limite ou exclu : 1- La responsabilité en cas de décès ou de dommages corporels causés par la négligence de l’une des parties susmentionnées. 2- Tout dommage causé par une fraude ou une fausse déclaration par l’une des parties susmentionnées.

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